Служба поддержки WhatsApp — как обратиться?

Неопытным пользователям WhatsApp нередко приходится сталкиваться с вопросами, возникающими во время эксплуатации мессенджера. Ответы на них можно найти в сети, потратив некоторое время на их поиск, но есть более оптимальный вариант — уделить внимание базе данных вопросов и ответов, обратившись в службу поддержку, или как она ещё называется Support.

WhatsApp Support

Если вы не сможете найти ответ на наиболее популярные вопросы в соответствующей базе, то всегда сможете напрямую обратиться к специалистам в службу поддержки, где наверняка получите внятный ответ и решите любую возникшую проблему.

Способ 1: База вопросов и ответов FAQ

Дословно аббревиатура FAQ означает «Frequently Asked Questions», что дословно переводится как «Часто задаваемые вопросы«. Соответственно, эта база хранит развёрнутые ответы на самые частые вопросы от пользователей мессенджера, чтобы уменьшить количество запросов в службу поддержки. Перед обращением в неё настоятельно рекомендуем убедиться, что вы не можете найти ответ на ваш вопрос именно здесь.

  1. Найдите среди своих приложений мессенджер Ватсап и войдите в него.Иконка приложения Ватсап на рабочем столе Андроида
  2. Перейдите в главное меню выбрав три точки сверху.Кнопка для входа в главное меню Ватсапа
  3. Щелкните по строке «Настройки» во всплывшем окне.Строка настройки в мессенджере Ватсап
  4. Пролистайте пункты вниз и найдите там строку «Помощь«, после чего нажмите на неё.Иконка помощи в мессенджере Ватсап
  5. Перед вами несколько вариантов получения помощи. Мы рассмотрим два первых — база ответов на популярные вопросы и возможность персонального обращения в службу поддержки. Выбираем первый — «FAQ».Пункт FAQ в разделе помощи мессенджера ВатсапКнопка отправляет нас в веб-браузер, открыв официальный сайт поддержки WhatsApp.Открытый FAQ WhatsApp в интернет-браузере
  6. Выбираем любую из интересующих вас категорию, после чего откроется набор подпунктов, один из которых, вполне возможно, сможет решить вашу проблему. Выбираем их в зависимости от вашего вопроса.Активная категория вопросов на сайте Ватсап

Способ 2: Персональный вопрос

Если вам ничем не помогла готовая база ответов на самые популярные вопросы, то этот способ для вас. Работает как для ленивых, так и для тех, кто в отчаянии не может решить свою проблему ни с помощью выше представленного варианта, ни при помощи поисковых запросов в сети.

  Перенос WhatsApp на карту памяти
  1. Щелкните по кнопке «Свяжитесь с нами«, чтобы отправить вопрос службе поддержки WhatsApp Support.Кнопка для вызова окна службы поддержки Ватсап
  2. В поле «Опишите свою проблему» наберите текст, содержащий суть вашего вопроса. Чем более развёрнутым он будет, тем больше понимания внесёт операторам поддержки и повысит вероятность его скорого решения. Дополнительно можно прикрепить скриншоты, если это сможет способствовать ускорению развязки проблемы.Описание проблемы при обращении в службу поддержки Ватсап
  3. После внесения нужного текста в поле нажимаем кнопку «Далее«.Подтверждение заданного вопроса Ватсап
  4. Ознакомьтесь с выдачей похожих на ваш вопрос, возможно среди них есть решение вашей проблемы. Если такого не наблюдается — нажимайте кнопку «Я не получил ответ на свой вопрос«.Кнопка подтверждения уникальности вопроса в Ватсапе
  5. Появится окно с выбором почтового клиента — воспользуйтесь тем, которым пользуетесь на данный момент. В случае примера был использован сервис Google Mail.Варианты выбора почтового клиента при отправке вопроса в Ватсапе
  6. Ознакомьтесь с готовым содержимым сообщения и отправьте его, нажав на стрелку в верхней панели для успешной отправки.Отправка сообщения с вопросом в службу поддеркжи Ватсап

Таким образом вы сможете решить абсолютно любую возникшую проблему, если она связана с неисправностью или некорректной работой программного обеспечения от разработчиков мессенджера. Разумеется, при аппаратных проблемах с вашим устройством вам навряд ли смогут помочь, ведь служба поддержки не может за это отвечать, хотя бывают случаи, когда опытные специалисты дадут вам дельную консультацию и в таких ситуациях. В любом случае, попробовать попросить помощи стоит, тем более, что это совершенно бесплатно и вы имеете на это полное право.

  История успеха WhatsApp- кто создатель мессенджера

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Алиса

    Отключите пожалуйста сквозное шифрование

    1. Алиса

      Отключите пожалуйста сквозное шифрование

  2. Валентина

    Мне понравилось. Спасибо авторам. Просто и доходчиво. Все бы так писали! :smile: :smile:

  3. Валентина

    Мне понравилось. Спасибо авторам. Просто и доходчиво. Все бы так писали! :smile: :smile:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: